Through the looking glass

Campanya en mitjans socials

Marca: Lomography

• http://www.lomography.es/
• http://www.facebook.com/lomographyspain?ref=ts#!/lomographyspain

Producte: Lomo LC-Wide

Target:

1. Usuaris actuals de càmeres lomogràfiques
2. Interessats en el tema i usuaris potencials (sobretot joves que s’inicien en la fotografia analògica).

Campanya:

Lomography és una marca que constantment duu a terme accions a través de la seva web per tal de potenciar la participació dels consumidors. Per exemple, s’organitzen concursos de fotografia com l‘“Espanis lomocovers”, que és un concurs mensual on els usuaris envien les fotos fetes amb la seva càmera lomogràfica. A més, moltes vegades la temàtica dels concursos també la proposen els mateixos usuaris.

Tenint en compte això i aprofitant el llançament de la nova Lomo LC-Wide, es proposa una nova campanya orientada a la participació activa de l’usuari i que es desenvolupi a través de la pàgina web de la marca i de la seva pàgina de Facebook.

La campanya consisteix en un concurs on els usuaris podràn proposar dissenys per la nova Lomo LC-Wide. La sistemàtica del concurs consistirà en què, per començar, els usuaris hauràn de posar “m’agrada” a la seva pàgina de Facebook.

A continuació, trobaran a la part esquerra de la pàgina una pestanya que posi “Diseña tu Lomo LC-Wide” i entraran a una aplicació que els donarà diferents possibilitats de combinacions de color, estampat… per poder dissenyar-la. Tot i així, els usuaris també tindràn la possibilitat de pujar des del seu ordinador dissenys ja fets.

Aquest concurs tindrà un termini de dos mesos, en què els usuaris podràn anar votant els millors dissenys. Passat aquest temps, els 3 dissenys que tinguin més vots es comercialitzaràn en càmeres de veritat. Els guanyadors rebràn com a premi la seva càmera personalitzada, però aquestes també podràn trobar-se a les tendes Lomography.

D’aquesta forma, s’aconsegueix que els usuaris puguin:

1. Participar dissenyant la seva càmera.
2. Votar els millors dissenys i, per tant, decidir com seràn els nous productes de la marca.
3. Intercanviar opinions.
4. Adquirir aquests productes a les tendes Lomography.

Així, a partir de quelcom que és d’interès per a l’usuari, s’aconsegueix implicar-lo amb la marca i que sigui ell mateix el que decideixi com seràn els productes.

Posted 1 year ago

Anàlisi heurístic d’una web

Jakob Nielsen va establir una sèrie de principis anomenats “heurístics” per tal d’analitzar la usabilitat d’una pàgina web. Aquest mètode és emprat molt sovint i contempla l’anàlisi de diferents aspectes de la pròpia web i de la relació entre l’usuari i aquesta. Aquesta anàlisi permet determinar fins a quin punt està ben dissenyada i és fàcil i accessible per part de l’usuari.

El mètode de Jakob Nielsen contempla deu principis a partir dels quals podem analitzar tots aquests aspectes. Seràn precisament aquests punts els que seguirem per a portar a terme l’anàlisi de la pàgina web de la conferència Mcluhan Galaxy (http://www.mcluhangalaxy.net/). 

Visibilitat de l’estat del sistema 

La pàgina principal et dóna la benvinguda als usuaris que entren a la web i els desitja que gaudeixin dels tres dies que dura l’esdeveniment. Tot i així, es dóna per fet que l’usuari ja sap exactament a què correspon aquesta web. La resta d’informació que es recull en aquesta pàgina principal és també de contingut molt específic, amb la qual cosa les persones que potser hi entren sense saber molt bé que és aquest esdeveniment és poden trobar perdudes i no entendre massa bé de què va la cosa.  

A la part superior de la pàgina trobem un menú (amb els corresponents submenús) on es detallen els diferents apartats de la web als que pot accedir l’usuari. De totes maneres, molts dels continguts que exposen aquests menús ja es troben a la pàgina principal, la qual cosa és incoherent i pot despistar a l’usuari. A més, els apartats en què és divideix el menú són poc clars en relació a la informació que interessa a l’usuari d’una web com aquesta.

En referència a la ubicació de l’usuari dins la pàgina web, trobem certs defectes. Per una part, la url de la pàgina no varia en cap moment; sempre surt http://www.mcluhangalaxy.net/, ja estiguis a la pàgina principal, o per exemple, al subapartat “Registration”. Aquesta és una gran errada ja que fa que el contingut no sigui adreçable; si l’usuari vol compartir algun dels continguts de la pàgina tindrà moltes més dificultats que si hi hagués una url específica per cada apartat de la web.

 Un element positiu és que es detallen a cada pàgina els passos que has seguit per arribar-hi. Per exemple: Home» Registration. Tot i així, aquest sistema no és del tot efectiu perquè en algunes ocasions es salta passos. Per exemple, si tu vas a “Program” i després a “Important Dates” la pàgina només et detalla la ruta com: “Home» Impotant Dates”, saltant-se un pas.

Un altre punt feble d’aquest sistema és que, si l’usuari accedeix a un apartat titulat “Conference in Barcelona – 2011, May 23-25” (present a totes les pàgines), la ruta que apareix inclou un apartat titulat “Uncategorized”; la qual cosa no s’hauria de permetre, ja que no aporta cap informació d’utilitat i pot contribuir a despistar a l’usuari.

Emprar el llenguatge dels usuaris 

Aquesta pàgina web va adreçada principalment als possibles assistents a la conferència (professionals del sector de la comunicació) i als mitjans.  

Una característica del llenguatge emprat és el fet que tot el contingut de la pàgina està amb anglès i no hi ha possibilitat de canviar-ho. Per una part és adequat si considerem que és un esdeveniment internacional i que va adreçat a professionals de diferents països, però per una altra, seria interessant que s’oferís la possibilitat de veure-la en l’idioma local; ja que les empreses promotores de l’esdeveniment són catalanes i molts dels seus assistents també. 

Pel que fa a la resta podem dir que s’empra un llenguatge bastant impersonal i informatiu (exceptuant la benvinguda inicial), que no desentona amb un esdeveniment d’aquest tipus. 

Control i llibertat per als usuaris 

Pel que fa a les possibilitats de refer errors per part de l’usuari, no se n’ofereixen. Si l’usuari entra en un apartat que no era el que corresponia ha de tornar on estava amb els menús de la part superior, ja que no hi ha cap botó ni cap referència explícita per tornar enrere a la pròpia pàgina. També pot clicar al logo situat a la part superior esquerra, que el porta a la home; però no hi cap indicació que ho especifiqui. 

Consistència i estàndards 

Pel que fa al seguiment d’estàndards i de normes establertes en quant a disseny web, hi ha moltes coses que s’haurien de canviar. Per una part, constantment apareixen a la part dreta de la pàgina els logos de les entitats col·laboradores i no es pot clicar a sobre, la qual cosa és un error perquè l’idoni seria que enviessin a l’usuari a la pàgina de cada entitat. El fet de que la presència d’aquests Institucionals Members sigui constant a totes les pàgines és també un error ja que demostra que s’ha pensat més amb l’anunciant que amb l’usuari.

Pel que fa a l’ús d’estàndards com la negreta o els links, val a dir que l’ús de la negreta és inconsistent ja que en alguns casos s’empra per a títols i d’altres per a links. També es troben altres casos com el de la imatge següent en que s’empra el color vermell i el subratllat per indicar alguna cosa però no s’especifica què és. També surten informacions ratllades quan, si no són pertinents, s’haurien de borrar.

 També hi ha casos com a la pàgina de registre en què s’indiquen informacions que ja no són vàlides, com per exemple que si et registres abans del dia X pagaràs menys; però aquest dia ja ha passat. Així, no es facilita a l’usuari una cosa tan important com és el registre, que hauria d’estar claríssim.

Prevenció d’errors

Com ja hem dit anteriorment, la pàgina no ofereix possibilitat de retrocés en cas d’error; tot i així, en alguns casos ajuda a prevenir-los. Per exemple, a l’apartat de “Registration” (el més important de la pàgina) s’explica a l’usuari els passos que ha de seguir per fer-ho correctament i sense errors.

Reconeixement i memòria

L’aparença de la pàgina es manté bastant constant en tot moment, la qual cosa pot facilitar a l’usuari la navegació dins la pàgina sense sentir-se perdut. Com hem dit abans també es mostren les rutes que ha seguit l’usuari (encara que a vegades siguin errònies), fet que, si estés ben emprat, afavoriria que l’usuari no s’hagués d’esforçar contínuament per saber on està.

Tot i així, el fet que la url sigui la mateixa en tot moment tampoc és positiu en aquest apartat ja que no ajuda a l’usuari a ubicar-se dins la web sinó que desorienta.

Flexibilitat i eficàcia d’ús

Aquesta pàgina és bàsicament informativa, les úniques accions en què l’usuari ha de participar activament és a l’hora de comentar alguna cosa o d’enregistrar-se. Pel que fa a comentar, hi ha una dificultat inicial i és que només poden fer-ho les persones que són usuàries de wordpress, la qual cosa s’hauria de canviar. Per una altra banda, l’enregistrament sí que està detallat passa per passa, per tal que l’usuari o s’equivoqui.

Pel fet de que és la pàgina d’un esdeveniment puntual i és bàsicament informativa, en principi no inclou facilitats pels usuaris experimentats, ja que segurament no és el tipus de públic al que es dirigeix.

Els diàlegs estètics i el disseny minimalista

Aquesta web està formada per una sèrie d’elements:

Una franja superior que inclou el logotip i el menú de la web

Un fons blanc amb textos, imatges i menús disposats de forma quadricular

Una franja grisa inferior que proporciona informació sobre articles anteriors, links i RSS.

Així, els colors predominants són el gris, el blanc i també el blau (emprat a molts títols, al logo i a algunes imatges). El problema que es presenta amb els colors emprats és que alguns textos estàn escrits amb gris clar damunt un fons blanc, la qual cosa en dificulta la llegibilitat. Per tant, s’hauria de cambiar el contrast de colors per tal de facilitar la comprensió dels textos a l’usuari.

Per una altra banda, molts dels textos són imatges, amb la qual cosa l’usuari no els pot seleccionar o copiar i, a més, Google no els llegeix perquè els identifica com fotografies.

Per tant, el disseny d’aquesta web s’hauria de millorar en alguns aspectes per tal de facilitar-ne l’ús i establir un bon diàleg entre el disseny i la usabilitat.

Ajudar els usuaris a reconèixer, diagnosticar i recuperar-se dels errors

En l’únic cas en que apareixen missatges d’error és a l’apartat de registre, si l’usuari ha posat malament les dades. La informació errònia apareix en vermell i s’indica quin ha estat aquest error per tal que es pugui modificar.

Ajuda i documentació

No hi ha cap apartat d’ajuda o guia d’ús de la web.

Conclusió

Havent fet l’anàlisi heurístic d’aquesta pàgina web podem comprobar com no compleix molts dels principis analitzats. Té errors d’usabilitat que dificulten a l’usuari la navegació dins la pàgina i que el poden portar a un estat de confusió. És per això que tots aquests errors s’haurien de sol·lucionar. 

Maria Grande Prohens.

Posted 1 year ago